SolidWeb

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 1. september 2026

Hos SolidWeb tar vi personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, hvordan opplysningene brukes og lagres, hvem de eventuelt deles med, og hvilke rettigheter du har.

Erklæringen gjelder når du besøker solidweb.no, kontakter oss, blir kunde hos oss, bruker våre tjenester eller på annen måte kommuniserer med SolidWeb AS.

1. Behandlingsansvarlig

SolidWeb AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med vår egen virksomhet og våre tjenester.

SolidWeb AS
Org.nr.: 930 830 178
Besøksadresse: Torvgata 25, 2000 Lillestrøm
E-post: kontakt@solidweb.no
Telefon: 92 96 32 32
Nettside: solidweb.no

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker å benytte deg av dine personvernrettigheter, kan du kontakte oss på kontakt@solidweb.no.

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du kommer i kontakt med oss og hvilke tjenester du benytter.

Vi kan blant annet behandle:

Kontaktopplysninger

Opplysninger i henvendelser

Når du bruker kontaktskjemaet vårt, sender oss e-post, kontakter support eller på annen måte kommuniserer med oss, kan vi behandle innholdet i henvendelsen og informasjon som er nødvendig for å besvare eller følge opp saken.

Vi anbefaler at du ikke sender sensitive personopplysninger gjennom vanlige kontaktskjemaer eller e-post med mindre dette er nødvendig og avtalt med oss.

Kunde- og avtaleforhold

For kunder kan vi behandle opplysninger knyttet til blant annet:

Tekniske opplysninger

Når du besøker nettsiden vår eller bruker tjenester vi administrerer, kan tekniske opplysninger bli registrert, for eksempel:

Slike opplysninger kan være nødvendige for sikkerhet, feilsøking, drift og beskyttelse mot misbruk.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for ett eller flere av følgende formål:

Besvare henvendelser

Når du kontakter oss, bruker vi opplysningene du oppgir for å svare på henvendelsen og følge opp forespørselen.

Behandlingsgrunnlaget vil normalt være at behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak på din forespørsel før en eventuell avtale inngås, eller vår berettigede interesse i å kunne kommunisere med personer som kontakter oss.

Levere våre tjenester

Når du er kunde, behandler vi nødvendige personopplysninger for å kunne levere avtalte tjenester, eksempelvis webdesign, WordPress-utvikling, hosting, drift, vedlikehold, sikkerhet, teknisk support og andre digitale tjenester.

Behandlingsgrunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale.

Kundeadministrasjon og fakturering

Vi behandler nødvendige opplysninger for administrasjon av kundeforhold, tilbud, kontrakter, fakturering, betaling og regnskapsføring.

Enkelte opplysninger må oppbevares for å overholde rettslige forpliktelser, blant annet bokførings- og regnskapsregler.

Sikkerhet og stabil drift

Vi kan behandle IP-adresser, logger og andre tekniske data for å:

Behandlingen skjer på grunnlag av vår berettigede interesse i å beskytte våre tjenester og IT-systemer.

Analyse og forbedring

Dersom du har gitt nødvendig samtykke, kan vi bruke analyseverktøy og lignende teknologi for å forstå hvordan nettsiden brukes og hvordan vi kan forbedre innhold, design, ytelse og brukeropplevelse.

Markedsføring

Vi kan sende informasjon om våre tjenester, relevante nyheter eller tilbud der vi har et gyldig behandlingsgrunnlag for dette.

Der samtykke kreves, sender vi ikke slik markedsføring uten at du først har samtykket.

Du kan når som helst reservere deg mot direkte markedsføring.

4. Kontaktskjema

Når du sender inn en forespørsel gjennom kontaktskjemaet på solidweb.no, kan vi blant annet be om:

Opplysningene brukes til å behandle og følge opp henvendelsen.

Opplysningene brukes ikke til andre uforenlige formål uten at vi har et gyldig behandlingsgrunnlag.

5. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Solidweb.no kan bruke informasjonskapsler («cookies») og lignende teknologi.

En informasjonskapsel er en liten datafil som kan lagres på enheten din når du besøker et nettsted.

Vi skiller mellom ulike typer informasjonskapsler:

Nødvendige informasjonskapsler

Disse er nødvendige for grunnleggende funksjonalitet, sikkerhet, samtykkeinnstillinger eller andre tjenester du uttrykkelig har bedt om.

Slike informasjonskapsler kan brukes uten samtykke når vilkårene for dette er oppfylt.

Funksjonelle informasjonskapsler

Disse kan brukes til å huske innstillinger og forbedre funksjonaliteten på nettstedet.

Analyse og statistikk

Disse hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet brukes, hvilke sider som besøkes og hvordan brukerne beveger seg på nettstedet.

Der samtykke kreves, aktiveres slike teknologier først etter at du har samtykket.

Markedsføring

Markedsførings- og sporingsteknologi kan brukes for å måle effekten av annonser eller vise mer relevante annonser.

Slike teknologier aktiveres ikke før nødvendig samtykke er innhentet.

Du skal kunne avslå valgfrie informasjonskapsler like enkelt som du kan godta dem.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom våre innstillinger for informasjonskapsler.

6. Tredjepartstjenester og innebygd innhold

Nettsiden kan inneholde innhold eller funksjonalitet fra tredjeparter, for eksempel:

Hvis en tredjepartstjeneste aktiveres, kan leverandøren motta tekniske opplysninger som IP-adresse og informasjon om enheten din.

Tjenester som ikke er strengt nødvendige og som krever samtykke, skal som utgangspunkt ikke aktiveres før du har gitt samtykke.

7. Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi selger ikke personopplysninger.

Vi kan benytte eksterne leverandører for å levere og drifte våre tjenester. Dette kan blant annet være leverandører av:

Disse leverandørene får bare tilgang til personopplysninger når det er nødvendig for å levere den aktuelle tjenesten.

Når en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, inngår vi databehandleravtale der dette er påkrevd.

Vi kan også utlevere opplysninger dersom vi er rettslig forpliktet til det, for eksempel etter krav fra offentlig myndighet eller domstol.

8. Behandling av personopplysninger på vegne av kundene våre

SolidWeb utvikler, drifter og vedlikeholder nettsider og digitale løsninger for kunder.

I slike tilfeller kan SolidWeb behandle personopplysninger på vegne av kunden.

Da er kunden normalt behandlingsansvarlig, mens SolidWeb er databehandler.

Behandlingen reguleres gjennom databehandleravtale og kundens instrukser.

Dette kan blant annet gjelde personopplysninger lagret i:

Dersom du ønsker innsyn eller sletting av opplysninger som finnes på en nettside vi drifter for en kunde, skal henvendelsen normalt rettes til virksomheten som eier den aktuelle nettsiden.

9. Overføring av opplysninger utenfor EØS

Vi forsøker å benytte leverandører som behandler personopplysninger innenfor Norge eller EØS der dette er hensiktsmessig.

Enkelte leverandører kan likevel behandle eller gjøre opplysninger tilgjengelige fra land utenfor EØS.

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, sørger vi for at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag etter personvernregelverket. Dette kan blant annet være:

Vi vurderer også behovet for ytterligere sikkerhetstiltak der dette er nødvendig.

10. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Lagringstiden avhenger av opplysningstype og formål.

Eksempelvis:

Opplysninger kan lagres lenger dersom dette er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

11. Jobbsøknader

Dersom du søker jobb hos SolidWeb, kan vi behandle opplysninger som:

Opplysningene brukes kun i forbindelse med rekrutteringsprosessen, med mindre vi har avtalt noe annet med deg.

Opplysninger om kandidater som ikke ansettes slettes når det ikke lenger er nødvendig å oppbevare dem, med mindre kandidaten har samtykket til lengre lagring.

12. Hvordan beskytter vi opplysningene?

Vi arbeider systematisk med informasjonssikkerhet og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot:

Tiltakene kan blant annet omfatte tilgangsstyring, oppdatering av programvare, sikkerhetskopiering, logging, brannmurer, tofaktorautentisering, kryptering og begrensning av administrative tilganger.

Ingen løsning på internett kan garanteres å være 100 prosent sikker, men vi arbeider kontinuerlig for å redusere risikoen.

13. Dine rettigheter

Når SolidWeb er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine, kan du etter personvernregelverket ha rett til å:

Be om innsyn

Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og få en kopi av disse.

Kreve retting

Dersom opplysninger er uriktige eller ufullstendige, kan du be om at de korrigeres.

Be om sletting

Du kan i enkelte tilfeller kreve at personopplysninger slettes.

Retten til sletting gjelder ikke dersom vi fortsatt har et lovlig behov eller en rettslig plikt til å oppbevare opplysningene.

Be om begrensning

Du kan i enkelte situasjoner kreve at behandlingen av personopplysningene begrenses.

Protestere mot behandling

Når behandlingen er basert på vår berettigede interesse, kan du ha rett til å protestere mot behandlingen.

Du kan alltid protestere mot bruk av personopplysninger til direkte markedsføring.

Dataportabilitet

Når vilkårene er oppfylt, kan du ha rett til å motta personopplysninger du selv har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

Trekke tilbake samtykke

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted før samtykket ble trukket tilbake.

For å benytte rettighetene dine kan du kontakte oss på:

kontakt@solidweb.no

Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi utleverer eller endrer personopplysninger.

14. Automatiserte avgjørelser

SolidWeb benytter som utgangspunkt ikke helautomatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker deg i vesentlig grad.

Dersom dette skulle bli aktuelt, vil du få særskilt informasjon om behandlingen og rettighetene dine.

15. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at SolidWeb behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, ønsker vi gjerne at du kontakter oss først slik at vi kan undersøke saken.

Du har uansett rett til å klage til Datatilsynet.

Informasjon om hvordan du kontakter Datatilsynet finnes på datatilsynet.no.

16. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, systemer, leverandører eller gjeldende regelverk endres.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på solidweb.no.

Datoen øverst på siden viser når erklæringen sist ble oppdatert.

Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller behandlingen av personopplysningene dine?

SolidWeb AS
Org.nr.: 930 830 178
Torvgata 25, 2000 Lillestrøm
Telefon: 92 96 32 32
E-post: kontakt@solidweb.no
Nettside: solidweb.no